Applicabilité et validité des termes et conditions

  1. Dans nos conditions générales, les termes suivants auront la signification suivante:
    • Crescendo Music: Crescendo Music bvba, établie à Jan Van Rijswijcklaan 7, 2018 Anvers;
    • Client: toute personne physique ou morale qui conclut un contrat avec Crescendo Music;
    • Site web: le ou les sites web exploités par Crescendo Music:www.crescendo-music.com, www.crescendo-music.be, www.crescendo-music.eu.
  2. Ces conditions s'appliquent à toutes les offres du site web de Crescendo Music, ainsi qu'à tous les contrats conclus avec Crescendo Music via le site web.
  3. En utilisant le site web et/ou en passant une commande, le client accepte les présentes conditions générales, ainsi que tous les autres droits et obligations énoncés sur le site web.
  4. Les conditions générales utilisées par le client ne sont pas contraignantes sans un accord explicite et écrit à cet effet. Si certaines conditions dérogatoires sont convenues, les autres dispositions des présentes conditions générales restent pleinement en vigueur.
  5. Crescendo Music a le droit d'engager des tiers dan l'exécution d'un contrat avec le client.
  6. Crescendo Music se réserve le droit de modifier et/ou de compléter les présentes conditions générales à tout moment pour des commandes futures.

Offres

  1. Toutes les offres et tous les devis sont sans engagement, sauf s'ils contiennent un délai d'acceptation. Si un devis contient une offre sans engagement, nous nous réservons le droit de le révoquer dans les deux (2) jours suivant sa réception.
  2. Une offre établie au nom du client a une validité de deux (2) semaines, sauf si une période différente est indiquée sur cette offre.
  3. Un accord est établi au moment où une confirmation de commande est remise au Client, soit par écrit, soit par e-mail à l'adresse e-mail fournie par le Client.
  4. Le client et Crescendo Music conviennent qu'en utilisant des formes de communication électroniques, un accord valide est créé. L'absence d'une signature ordinaire n'enlève rien à la force obligatoire de l'acceptation de l'offre. Dans la mesure où la loi le permet, les fichiers électroniques détenus par Crescendo Music constituent une preuve présumée du contrat.
  5. Pour tous les articles figurant sur le site web, Crescendo Music s'efforce d'afficher l'état actuel des stocks de la manière la plus précise possible. Si les produits commandés semblent être en rupture de stock, malgré l'indication sur le site web, le client en sera informé.
  6. Crescendo Music a le droit de refuser une commande sans en donner la raison.

Prix

  1. Tous les prix sont exprimés en euros. Ils comprennent toujours la TVA (6 ou 21 %).
  2. Le Client est redevable du prix que Crescendo Music a communiqué conformément à l'article 2.3. des présentes Conditions Générales. Les erreurs manifestes telles que les inexactitudes évidentes peuvent être corrigées par Crescendo Music, même après la conclusion du contrat.
  3. Le (calcul du) coût de la livraison sera clairement communiqué au client, tant au cours du processus de commande que dans la confirmation finale de la commande.
  4. Les remises sont - le cas échéant - accordées par contrat et ne donnent pas automatiquement droit à la même remise sur des contrats ultérieurs.

Paiement

  1. Le paiement des commandes passées via le site web est reçu immédiatement via l'environnement de paiement en ligne, ou ensuite par virement bancaire. Le Client doit effectuer le paiement dans les trente jours suivant la réception de la facture sur le compte de Crescendo Music : IBAN BE51 7350 2886 4962 - BIC KREDBEBB.
  2. Tous les frais éventuels liés au paiement, à la commande et à l'expédition (frais bancaires et/ou de virement) sont à la charge du Client.
  3. Le (calcul du) coût de la livraison sera clairement communiqué au client, tant au cours du processus de commande que dans la confirmation finale de la commande.
  4. Crescendo Music pourrait élargir les options de paiement à l'avenir. Celles-ci seront communiquées via le site web.
  5. Si un délai de paiement est convenu par Crescendo Music, le Client est en défaut lorsque celui-ci est dépassé. Sauf convention contraire explicite, le délai de paiement tel que spécifié à l'article 4.1 s'applique.
  6. En cas de non-paiement ou de paiement tardif par le Client, celui-ci sera redevable d'intérêts sur le montant impayé au taux légal, à calculer à partir du jour où le paiement aurait dû être effectué jusqu'au jour du règlement complet.
  7. Le client est également responsable de tous les frais (extra)judiciaires de toute nature encourus par Crescendo Music en raison du non-respect par le client de son obligation (de paiement).
  8. En cas de retard de paiement, Crescendo Music a le droit de suspendre toutes les livraisons ultérieures jusqu'à ce que le Client ait rempli intégralement son obligation de paiement, y compris les intérêts et/ou frais dus.

Modification ou annulation

  1. Conformément à la loi belge sur les pratiques du commerce, l'information du consommateur et la protection du consommateur du 14 juillet 1991 (ci-après dénommée "CPPC"), le client est libre d'annuler son achat via le site Web dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables, à compter du jour suivant la livraison.
  2. En cas d'annulation d'un contrat, notre droit à une indemnisation pour le manque à gagner ainsi que pour d'autres dommages résultant de l'annulation en question s'applique, dans la mesure où cela n'est pas contraire au CPPM. Une annulation nécessite le consentement explicite de Crescendo Music.
  3. Indépendamment des dispositions de la clause 5.3, le Client perd son droit de rétractation lorsque les cassettes audio, les CD, les DVD ou les logiciels et tous les autres produits qui sont scellés ont été retirés de leur emballage.
  4. Les partitions sont soumises au droit d'auteur et ne peuvent donc pas être retournées.
  5. Le droit de renonciation selon la CPPM ne s'applique pas aux articles dont l'emballage n'est plus dans son état original et complet. Les articles usagés et endommagés ne peuvent pas non plus être retournés selon les termes du WHPC.
  6. Les modifications intermédiaires du contrat ne sont valables que si elles sont confirmées par écrit par Crescendo Music. La confirmation électronique est également valable conformément à l'article 2.4. des présentes conditions générales.

Livraison et expédition

  1. Crescendo Music s'efforce de livrer chaque commande le plus rapidement possible. Si aucun délai de livraison bien défini n'a été convenu avec le client, la commande sera en principe livrée dans les trente (30) jours. Si un délai de livraison a été convenu avec le client, ce délai ne peut être considéré comme une date limite, sauf accord explicite et écrit.
  2. Le dépassement d'un délai de livraison convenu ne peut être utilisé comme motif de compensation.
  3. Comme indiqué à l'article 1.5, Crescendo Music peut faire appel à des tiers pour la livraison des commandes.
  4. En cas de retard imprévu, Crescendo Music s'efforce d'informer le client dans un délai d'un jour ouvrable, soit par téléphone, soit par e-mail.
  5. Les livraisons ont lieu à l'adresse fournie par le client via le site web.
  6. Pour les livraisons à l'étranger, Crescendo Music peut appliquer des conditions différentes.
  7. Pour les livraisons partielles, Crescendo Music est en droit de considérer chaque livraison partielle comme une commande distincte.

Réclamations et retours

  1. Le client doit inspecter soigneusement la commande dès sa réception. Les réclamations concernant la commande doivent être faites par écrit, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la réception de la commande.
  2. Sauf accord préalable exprès, tous les frais liés au retour de (parties de) la commande à Crescendo Music seront à la charge du Client.
  3. Lorsque le client renonce à son achat conformément à la WHPC sans réclamation dans un délai de quatorze (14) jours, tous les coûts associés au retour de (certaines parties de) la commande à Crescendo Music seront à la charge du client.
  4. En cas de retour après renonciation conformément au CPM, Crescendo Music s'efforcera de rembourser au Client le montant payé à Crescendo Music dans les dix (10) jours ouvrables suivant la réception du retour par virement sur le compte du Client.
  5. Crescendo Music ne peut en aucun cas être tenu responsable des dommages - y compris la perte ou le vol - qui surviennent aux produits ou à l'emballage lors du retour.

Conservation du titre

  1. La propriété des articles commandés, nonobstant une livraison effective, sera transférée au Client après que le Client ait payé le prix d'achat et tout ce qui est dû à Crescendo Music en vertu du contrat.
  2. Le client est libre de revendre les biens achetés de la manière habituelle. Toutefois, tant que le paiement des biens achetés n'a pas été effectué conformément à l'article 8.1, le client n'est pas autorisé à donner les biens en gage à des tiers. Le Client est tenu d'informer Crescendo Music en cas de saisie de marchandises soumises à la réserve de propriété de Crescendo Music.

Responsabilité

  1. Si les biens livrés par Crescendo Music présentent des défauts ou s'avèrent défectueux, ils seront remplacés ou réparés gratuitement par Crescendo Music dans les délais et conditions de garantie applicables prescrits par la loi belge. Crescendo Music devient le propriétaire des biens remplacés.
  2. En cas de force majeure, Crescendo Music n'est pas tenue à des obligations envers le Client. Crescendo Music peut suspendre ses obligations pendant la durée de la force majeure.
  3. La force majeure est définie comme toute circonstance qui rend impossible l'exécution des obligations de Crescendo Music envers toute autre partie, en tout ou en partie. Cela comprend les grèves, les incendies, les interruptions d'activité, les pannes d'énergie, les défaillances d'un réseau de télécommunications, la livraison tardive ou non des fournisseurs ou autres tiers engagés.

Propriété intellectuelle

  1. Le Client reconnaît explicitement que tous les droits de propriété intellectuelle des informations affichées, des communications ou autres expressions concernant le site web appartiennent à Crescendo Music, à ses fournisseurs ou autres ayants droit.
  2. Par droits de propriété intellectuelle, on entend les droits de brevet, d'auteur, de marque, de dessin et de modèle et/ou d'autres droits, y compris le savoir-faire technique et/ou commercial, les méthodes et les concepts, brevetables ou non.

Confidentialité

  1. Dans le traitement des données du Client, Crescendo Music respecte les lois et règlements applicables.
  2. En aucun cas, Crescendo Music ne vendra ou ne divulguera l'adresse e-mail du Client ou ne transmettra des informations personnelles à des tiers, à l'exception des tiers engagés pour la livraison des marchandises commandées.

Règlement des litiges et droit applicable

  1. Toutes les offres et tous les accords sont régis exclusivement par le droit belge.
  2. L'applicabilité de la Convention de Vienne sur les ventes (CISG) est expressément exclue.
  3. Tous les litiges liés à ou découlant des offres de Crescendo Music ou des accords conclus avec Crescendo Music seront soumis au tribunal compétent d'Anvers, sauf si une disposition légale impérative désigne expressément un autre tribunal comme compétent.

Dispositions diverses

  1. Le siège social de Crescendo Music est situé Jan Van Rijswijcklaan 7, 2018 Anvers, sous le numéro d'entreprise 0450.606.471. Toute correspondance concernant un accord ou les présentes conditions générales peut être adressée à Crescendo Music à l'adresse susmentionnée ou à l'adresse électronique shop@crescendo-music.com.
  2. Crescendo Music a des magasins à Anvers (Jan Van Rijswijcklaan 7, 2018 Anvers) et à Louvain (Herestraat 7, 3000 Louvain).
  3. Si l'une des dispositions des présentes conditions générales s'avérait illégale, nulle ou inapplicable pour toute autre raison, cette disposition serait considérée comme dissociable des présentes conditions générales et n'affecterait pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions. Les présentes conditions générales constituent l'intégralité de l'accord entre le client et Crescendo Music en ce qui concerne l'objet des présentes.